WhatsApp ha lanciato una serie di aggiornamenti per le sue funzionalità di shopping nel Regno Unito in quanto cerca di capitalizzare il boom dell'e-commerce guidato dalla pandemia. L'app di messaggistica di proprietà di Facebook, come quasi tutti i social, inclusi Instagram e Facebook stesso, si è riposizionata per consentire agli utenti di acquistare in-app. Con le vendite di e-commerce nel Regno Unito che sono aumentate di circa il 18% nel 2020 a 70 miliardi di sterline, WhatsApp non ha perso tempo nel tentativo di semplificare la sua piattaforma per aiutare il numero crescente di retail users a connettersi con i suoi milioni di utenti. I cataloghi di WhatsApp, che sono stati lanciati nel 2019 e consentono agli utenti di sfogliare oltre 8 milioni di cataloghi aziendali, verranno ora implementati nelle app Web e desktop di WhatApp, consentendo alle aziende di modificare i shop fronts dei loro negozi al di fuori dell'app mobile. Oltre a questo, i WhatsApp carts, che sono stati lanciati durante la stagione dello shopping natalizio lo scorso anno, ora consentiranno alle aziende di nascondere gli articoli che sono esauriti, una caratteristica che mancava dal lancio. “Stiamo aprendo il commerce come un nuovo capitolo”, ha detto a Reuters il product manager di WhatsApp, Amrit Pal nel 2019, quando si è mosso per la prima volta nell'e-commerce. “Ogni giorno le aziende ci dicono che WhatsApp è il luogo in cui incontrano i propri clienti, invece di inviarli ad un sito web.”
